conditions générales de vente

Conditions générales de vente : Introduction

Les présentes conditions générales de vente sont destinées à informer nos clients des conditions de vente et de livraison de nos produits. Elles indiquent les droits et devoirs de chacun dans cette démarche. En utilisant nos services et plus particulièrement en passant une commande sur notre site, le client y adhère nécessairement sans condition ni réserve. Par ailleurs, celles-ci prévalent sur tout autre document ou doléance émise par l’acheteur.

La langue utilisée sur le site est le français.

L’offre et les prix

a-      L’offre

Les produits proposés par Esprit British sont pour la plupart importés du Royaume-Uni. Dans la mesure du possible, nous privilégions :

– les produits naturels,

– les produits fabriqués au Royaume-Uni,

– les produits issus du commerce équitable.

Nous recherchons constamment pour nos clients des produits traditionnels britanniques.

Nous veillons à fournir sur le site les descriptifs les plus détaillés possibles.

Les photos utilisées à vocation d’illustration sur notre site  ne sont pas contractuelles et n’engagent nullement Esprit British. Nous veillons néanmoins à ce qu’elles reflètent le plus exactement possible l’article mis en vente.

Les offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Il n’est pas possible de passer une précommande, à savoir une commande lorsque l’article n’est plus en stock (sauf indication expresse dans le descriptif de l’article).

b-      Les prix

Les prix sont affichés toutes taxes comprises (T.T.C.) en euros.

Les prix de vente des produits sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de transport qui apparaissent au moment de la commande.

Les prix de vente sont susceptibles d’évolution à tout moment.

Le passage de commande

En passant commande en ligne, les présentes conditions ne nécessitent pas de signature manuscrite et leur acceptation est systématique.

En  validant une commande, le client reconnaît sans réserve avoir accepté les quantités, les volumes et les  prix des produits commandés. Le client a d’ailleurs la possibilité de rectification avant le paiement dans le processus de commande.

Il est de la responsabilité du client de s’assurer de l’exactitude de la totalité des informations renseignées lors de la saisie de la commande. Cela concerne notamment l’adresse de livraison de la commande.

Le paiement

Le règlement de la commande s’effectue par chèque, par virement bancaire, ou par carte bancaire sur le site sécurisé Payplug.

Nous vous certifions que les coordonnées de carte de crédit ne sont pas stockées sur notre site. Elles sont gérées de manière sécurisée par Payplug, qui traite la réception des paiements.

La livraison

Le client a le choix entre plusieurs modes de livraison :

  • La livraison à domicile par Colissimo ou Chronopost ;
  • En point relais Mondial Relay ou Relais Colis ;
  • Par lettre verte pour certains petits articles ;
  • En livraison express par transporteur, à domicile, pour certains articles volumineux ;
  • En retrait gratuit de la commande par le client à notre siège social, 2, rue de la chapelle de la paix, 59570 Mecquignies, France. Il se fait sur rendez-vous.

Nous livrons en France (France métropolitaine et Corse), Andorre, Monaco, Belgique et Luxembourg.

La réception de commande

La livraison est considérée effectuée dès mise à disposition du contenu de la commande au client.

En cas de problème à la réception, il appartient au client de signaler par lettre, par mail ou par téléphone sous 3 jours toute anomalie apparente (article manquant, détérioration des produits,…). Si celle-ci nécessite un retour, celui-ci s’effectuera conformément au paragraphe «Modalités de retour». Il est indispensable que le client conserve les éléments dans l’état dans lequel ils lui ont été livrés.

Rétractation et garanties

Nous accordons à nos clients un délai de rétractation de 21 jours  qui débute à la réception de la totalité de la marchandise par le client.

Le retour de la marchandise doit s’effectuer selon les modalités présentées au paragraphe « Modalités de retour ».

Modalités de retour

Un retour de marchandise, quelle qu’en soit la motivation, nécessite l’accord préalable d’Esprit British. La demande peut être effectuée par courrier électronique (contact@esprit-british.com) ou téléphone (03.27.62.75.93).

Concernant les retours dans le cadre d’une rétraction, il est impératif de nous renvoyer les marchandises en parfait état de revente et dans leur emballage d’origine.

De manière générale, les frais liés au retour du produit sont à la charge du client.

Taxes

Toute commande sera facturée toutes taxes comprises (T.T.C.).papier peint roses anglaises